Lokalni biznis ne raste ni samo uživo ni samo na internetu, nego tamo gde se jedno i drugo dodiruju. Čovek vas vidi na ulici, proveri na telefonu, pozove i dođe — svaki korak treba da bude lak.
Put klijenta počinje i završava se uživo
Većina lokalnih klijenata dolazi preko preporuke, table ili prolaska pored lokala, a zatim proveri vas na internetu pre nego što pozove. Ako tamo ne nađe sajt, pravu adresu ili ocene, deo njih odustaje. Zato online prisustvo nije zamena za rad uživo, nego njegovo pojačanje. Prvi korak je da se podaci poklapaju svuda: na tabli, na sajtu, na Google profilu i na mrežama.
Alati koji povezuju dva sveta
- QR kod na tabli, računu ili ambalaži koji vodi na sajt, profil ili zakazivanje.
- Link ka sajtu i profilu na svakom letku, vizit-karti i automobilu firme.
- Pitanje „Kako ste čuli za nas?“ kod svakog novog klijenta.
- Kratka zamolba za recenziju nakon završene usluge.
- Skupljanje kontakata na događajima i slanje poruke posle.
Saradnja sa drugim lokalnim biznisima
Najjeftiniji rast često dolazi od komšija. Frizerski salon i kozmetičarka, auto servis i perionica, restoran i organizator proslava mogu međusobno da se preporučuju i dele objave. Dogovorite zajedničku akciju, ukrstite vaučere ili se međusobno označite na mrežama. Takve preporuke imaju poverenje koje nijedna reklama ne može da kupi.
Mali plan za prvi mesec
Prve nedelje sredite podatke i Google profil. Druge nedelje postavite QR kodove i dodajte link ka sajtu na sve štampane materijale. Treće nedelje počnite da tražite recenzije od svakog klijenta i da beležite kako su vas pronašli. Četvrte nedelje pogledajte brojke i odlučite šta pojačati. Ovakav mesec ne zahteva veliki budžet, a daje vam prvu pravu sliku o tome odakle vam dolaze klijenti. Kada to znate, odluke o reklamama, novim kanalima i ulaganju u lokal prestaju da budu nagađanje i postaju računica.
Merite oba sveta zajedno
Zabeležite koliko novih klijenata je došlo preko preporuke, koliko preko Google-a, a koliko preko mreža i reklama. Tek tada znate gde se isplati uložiti više. Kako da to pratite jednostavno, objašnjavamo u tekstu o analitici za mali biznis. A ako želite da vam kompletno online prisustvo izgradimo i vodimo, pogledajte naše pakete ili nam pišite preko kontakt forme.
Želite da rast vašeg biznisa bude plan, a ne slučajnost?
Pogledajte naše pakete: START-UP 14.999 RSD, BASIC 23.999 RSD mesečno i PREMIUM 35.999 RSD mesečno — ili nam pišite i odgovaramo u roku od 24h.
Zatraži ponudu